Terms of service

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

ÜBERSICHT Willkommen bei HerbalFlow! Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf HerbalFlow. HerbalFlow betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen, dem Kunden, ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services“).

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen, zusammen mit den hierin erwähnten Richtlinien (diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „Bedingungen“) beschreiben Ihre Rechte und Pflichten, wenn Sie die Services nutzen. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Indem Sie unsere Services besuchen oder nutzen, erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ABSCHNITT 1 – ZUGRIFF UND KONTO Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie in dem Land oder der Region, in dem bzw. der Sie Ihren Wohnsitz haben, volljährig sind. Sie versichern und erklären, dass alle Angaben, die Sie in unseren Shops machen (z.B. Lieferadresse, E-Mail), korrekt, aktuell und vollständig sind. Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale oder unbefugte Zwecke verwenden.

ABSCHNITT 2 – UNSERE PRODUKTE Wir haben uns bemüht, unsere Produkte in unseren Onlineshops so genau wie möglich darzustellen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Farben oder das Aussehen der Verpackung aufgrund von Design-Updates oder Bildschirmeinstellungen leicht abweichen können. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte oder Services auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Gerichtsbarkeiten zu beschränken.

ABSCHNITT 3 – BESTELLUNGEN Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. HerbalFlow behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Ihre Bestellung gilt erst nach Versand der Auftragsbestätigung oder Versand der Ware als angenommen. Die Rückgabe oder der Umtausch Ihrer Käufe erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit unserer Widerrufsbelehrung.

ABSCHNITT 4 – PREISE UND ZAHLUNG Die Preise für unsere Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der für ein Produkt berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

ABSCHNITT 5 – VERSAND, ZUSTELLUNG & BEARBEITUNGSZEITEN

5.1 Standard-Lieferzeiten Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Zustellung der Ware im Inland (Deutschland) in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

5.2 Bearbeitungszeit & Qualitätssicherung Bevor Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, durchläuft sie unsere interne Bearbeitung (Kommissionierung und Qualitätskontrolle). Dies nimmt in der Regel 1 bis 3 Werktage in Anspruch. Diese Zeit dient der Sicherstellung unserer Frische-Standards und kommt zur reinen Versandlaufzeit hinzu.

5.3 Hinweis zu aktuellen Lieferverzögerungen Wir legen höchsten Wert auf die Frische unserer Hochland-Kräutermischung. Aufgrund der aktuell extrem hohen Nachfrage (bedingt durch Medienberichte und soziale Medien) arbeiten unsere Logistik-Teams auf Hochtouren. Da wir keine monatelang gelagerte Massenware versenden, sondern auf frische Chargen setzen, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass sich die Lieferzeit um wenige Tage verlängert. Wir bitten in diesen Fällen um Ihr Verständnis – Qualität braucht ihre Zeit.

5.4 Teillieferungen Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

5.5 Versand aus internationalen Lagern Um Ihnen stets frischeste Ware ohne unnötige Zwischenlagerung zu garantieren, versenden wir Teile unseres Sortiments direkt aus unserem logistischen Versandzentrum im Herstellungsland. Eventuell anfallende Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern werden, sofern nicht anders angegeben, vom Käufer getragen (in der Regel fallen diese bei Kleinmengen für den Eigenbedarf jedoch nicht an).

ABSCHNITT 6 – GEISTIGES EIGENTUM Alle Inhalte des Shops (Texte, Bilder, Grafiken, Logos) sind Eigentum von HerbalFlow oder seinen Lizenzgebern und urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.

ABSCHNITT 7 – LINKS VON DRITTANBIETERN Unser Shop kann Links zu Websites von Drittanbietern enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Richtigkeit von Materialien oder Websites von Drittanbietern.

ABSCHNITT 8 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN Gelegentlich kann es vorkommen, dass Informationen auf unserer Website Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen und Verfügbarkeit beziehen. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler jederzeit zu korrigieren und Bestellungen zu stornieren, falls Informationen ungenau waren (auch nach Abgabe Ihrer Bestellung).

ABSCHNITT 9 – VERBOTENE NUTZUNGEN Es ist Ihnen untersagt, die Seite oder ihren Inhalt für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, andere zu belästigen, falsche Informationen zu übermitteln oder Viren/Malware hochzuladen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Service bei Verstößen zu beenden.

ABSCHNITT 10 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG Soweit gesetzlich zulässig, haften HerbalFlow, unsere Mitarbeiter oder Partner nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, die sich aus der Nutzung des Service oder der Produkte ergeben. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt hiervon unberührt.

ABSCHNITT 11 – ENTSCHÄDIGUNG Sie erklären sich damit einverstanden, HerbalFlow von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen Dritter (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die aufgrund Ihrer Verletzung dieser AGB oder der Gesetze entstehen.

ABSCHNITT 12 – SALVATORISCHE KLAUSEL Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt.

ABSCHNITT 13 – GELTENDES RECHT Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, im Rahmen derer wir Ihnen Services zur Verfügung stellen, unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

ABSCHNITT 14 – ÄNDERUNGEN DER AGB Wir können diese AGB jederzeit aktualisieren. Die aktuellste Version ist immer auf dieser Seite einsehbar. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit diesen einverstanden.

ABSCHNITT 24 – KONTAKTINFORMATIONEN Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten Sie bitte an unseren Support.

Anbieterkennzeichnung: Luca Engelbrecht, Pfaffenöderstraße 21, 84137 Vilsbiburg, E-Mail: support@herbalflow.de

ABSCHNITT 25 – FREIWILLIGE „60-TAGE-ERGEBNIS-GARANTIE“

25.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) bieten wir Ihnen eine freiwillige Ergebnis-Garantie für den Zeitraum vom 15. bis zum 60. Tag nach Erhalt der Ware an.

25.2 Bedingungen: Da es sich um ein Naturprodukt handelt, setzt diese Garantie voraus, dass Sie dem Produkt Zeit geben zu wirken. Eine Rückerstattung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie erfolgt nur, wenn: (a) Das Produkt mindestens 30 Tage lang gemäß Verzehrempfehlung angewendet wurde. (b) Ein einfaches Einnahme-Protokoll vorgelegt wird, das die tägliche Anwendung dokumentiert. (c) Die Originalverpackung retourniert wird. (d) Die Rücksendung vorab beim Support angemeldet wurde.

25.3 Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Regelung unberührt und gilt uneingeschränkt und bedingungslos für die ersten 14 Tage ab Erhalt der Ware. Diese Klausel (Abschnitt 25) regelt ausschließlich die Bedingungen für die darüber hinausgehende, freiwillige Garantiezeit.